1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de fastnotjunk.cl es Fast Not Junk ("FNJ"), con domicilio comercial en Santiago de Chile y correo de contacto privacidad@fastnotjunk.cl.
2. Marco legal
La presente Política se enmarca en:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- Ley N° 21.719 que actualiza el régimen de protección de datos personales en Chile.
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos.
- Estándares y buenas prácticas internacionales (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, GDPR, en lo pertinente).
3. Datos que tratamos
3.1 Datos proporcionados directamente
- Identificación: nombre, apellido y, cuando corresponda, RUT para efectos de facturación.
- Contacto: correo electrónico, teléfono móvil.
- Pedidos: productos, personalizaciones, dirección de despacho, notas, historial y preferencias.
- Pago: el pago es procesado por proveedores certificados PCI DSS; FNJ no almacena números completos de tarjetas, sólo tokens y últimos 4 dígitos cuando el proveedor lo devuelve.
3.2 Datos recabados automáticamente
- Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo.
- Identificadores de dispositivo y de sesión.
- Páginas visitadas, tiempos de navegación y clics.
- Geolocalización aproximada (a partir de IP) cuando sea necesaria para determinar cobertura de despacho.
No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos sensibles en los términos del artículo 2° letra g) de la Ley 19.628.
4. Finalidades y base de legitimación
- Ejecución de la relación contractual: gestionar pedidos, pagos, retiros y despachos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de documentos tributarios, atención de reclamos, respuestas a autoridades competentes.
- Consentimiento del titular: envío de comunicaciones comerciales, encuestas, invitaciones al club de fidelización, cookies no esenciales.
- Interés legítimo: prevención de fraude, seguridad de la plataforma, analítica agregada y mejora del servicio.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para operar el Sitio, recordar tu carro, medir tráfico y personalizar contenidos. Distinguimos:
- Estrictamente necesarias: imprescindibles para iniciar sesión, procesar pedidos y mantener el estado del carro.
- Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el Sitio (por ejemplo, métricas de páginas y eventos).
- Marketing: permiten mostrar contenidos y publicidad relevante, dentro y fuera del Sitio.
Podés aceptar o rechazar cookies no esenciales desde el banner que se muestra al ingresar, así como desde la configuración de tu navegador.
6. Comunicación y transferencia de datos
Podemos compartir datos con los siguientes destinatarios, únicamente para las finalidades descritas:
- Proveedores de pago autorizados por la CMF.
- Proveedores logísticos para el despacho de pedidos.
- Proveedores tecnológicos de hosting, correo transaccional, analítica y comunicación (algunos ubicados fuera de Chile).
- Autoridades competentes cuando una norma legal o resolución judicial así lo exija.
Las transferencias internacionales se realizan bajo garantías contractuales adecuadas, exigiendo a los encargados de tratamiento estándares equivalentes a los previstos por la ley chilena.
7. Plazos de conservación
Conservamos los datos por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y las obligaciones legales aplicables, en particular:
- Datos de pedidos y facturación: al menos 6 años conforme al Código Tributario.
- Datos de cuenta: mientras se mantenga la relación con FNJ, más el plazo legal de conservación.
- Comunicaciones de marketing: hasta que el titular retire su consentimiento.
8. Derechos del titular (ARSCO)
El titular podrá ejercer, gratuitamente y en cualquier momento, los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Cancelación y Oposición (ARSCO) respecto de sus datos, además del derecho a la portabilidad y al bloqueo, cuando proceda conforme a la Ley N° 21.719.
Para ejercerlos, escríbanos a privacidad@fastnotjunk.cl desde la casilla asociada a su cuenta, o adjuntando copia de un documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos legales. En caso de disconformidad con nuestra respuesta, el titular podrá recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales (una vez operativa conforme a la Ley 21.719) o a los tribunales competentes.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo en la base de datos, control de accesos con privilegios mínimos, políticas de contraseñas, respaldos y monitoreo. Ningún sistema es 100% seguro: ante la sospecha de un incidente el titular puede escribir a security@fastnotjunk.cl.
10. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 14 años. Los mayores de 14 y menores de 18 podrán utilizarlo bajo supervisión y con autorización de su padre, madre o tutor legal, quien acepta estos Términos y esta Política en su representación.
11. Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados por medios razonables (por ejemplo, correo electrónico o aviso destacado en el Sitio).
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política o el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a privacidad@fastnotjunk.cl. Ver también nuestros Términos y Condiciones.